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L’image de votre business et le niveau de satisfaction de vos clients dépendent énormément de la performance et des efforts fournis par votre personnel. En tant que manager vous devez donc motiver vos employés et inciter chacun d’eux à s’investir à 100% dans son travail.

Pour vous aider à atteindre cet objectif, nous vous dévoilons 10 techniques scientifiquement prouvées. Certaines d’entre elles sont utilisées au sein de grandes entreprises, d’autres sont tirées d’études réalisées par des spécialistes.

Améliorer le cadre de travail pour motiver vos employés

Se retrouver dans un environnement agréable est source de motivation pour les employés. Il doit s’agir d’un local bien aménagé, propre et avec des équipements prévus pour leur bien-être. En voici des exemples :

  • aménagement d’une salle de repos pour les pauses
  • installation de chauffage et/ou climatiseur
  • petit espace avec micro-ondes et réfrigérateur…

Accenture, une entreprise française, a fait une expérience en installant des espaces “happen space” (espace de loisirs et de détente). Selon la direction, cette initiative a créé une bonne ambiance de travail a développé la motivation et la performance des salariés.

Mettre en avant une dynamique de groupe

Dynamiser l’esprit de groupe permet de créer des affinités et de l’amitié au sein du groupe. Avoir des amis sur le lieu de travail est un vrai facteur de motivation pour les salariés. C’est également un bon moyen de les impliquer à donner le meilleur d’eux-mêmes pendant les heures de services.

Pour renforcer ce dynamisme de groupe vous avez plusieurs possibilités :

  • organiser de temps en temps des séances de “team-building”
  • des sorties pendant les jours de vacances
  • des afterworks après les heures de service

Traiter l’ensemble des employés sur un pied d’égalité

Établir un organigramme au sein de votre entreprise est une bonne chose mais cela ne signifie pas privilégier certaines personnes par rapport à d’autres : d’innombrables responsables de grandes entreprises ont constaté une démotivation de leurs employés quand leurs supérieurs hiérarchiques ne font pas preuve d’impartialité dans l’application des droits et obligations au sein de leurs équipes.

En effet, qu’ils soient nouveaux ou anciens, jeunes ou âgés, les employés attendent de leur manager le même traitement concernant :

  • les horaires de travail
  • la possibilité d’avoir un congé
  • les sanctions en cas de fautes…

En bref, les employés sont prêts à fournir plus d’efforts au sein d’une entreprise qui les traite tous sur un pied d’égalité.

Implanter une culture d’entreprise

Au sein d’une entreprise, ce n’est pas seulement aux affaires qu’il faut penser. Il faut aussi prendre en considération les personnes qui travaillent parfois jour et nuit pour la pérennité de cette entreprise, c’est à dire vos employés.

Leur vie en entreprise ne doit pas se résumer au travail qu’ils fournissent, elle doit également être un partage d’une culture et de valeurs communes que vous aurez choisies.

Par exemple, vous pouvez vous impliquer dans une cause telle que la protection des animaux et apporter 1% du bénéfice de votre restaurant à une association de protection des animaux. Des recherches menées par Adam Grant de la Wharton Business School montrent que “même les employés insatisfaits se sentent mieux au travail lorsqu’ils savent qu’ils participent à une bonne cause”.

De bonnes conditions de travail (protection sociale)

Dans une entité comme Facebook par exemple, les employés perçoivent d’innombrables avantages sociaux pour qu’ils se sentent bien et qu’ils aient envie d’y rester le plus longtemps possible. Difficile de rivaliser avec Facebook bien sûr mais vous pouvez sûrement faire des efforts sur ce point, surtout si vous avez conscience de son impact positif sur votre business.

Même si vous pensez que ce sont des frais supplémentaires, sachez que c’est un véritable moteur qui pousse vos employés à s’engager pleinement dans leur travail. Sans oublier que ces avantages sociaux permettent également de les inciter à rester dans votre entreprise. Même s’ils reçoivent des offres d’emploi de vos concurrents, ils vous resteront fidèles.

Considérer la vie personnelle de chaque employé

Si de nombreuses entreprises donnent aujourd’hui de plus en plus d’importance à la conciliation vie professionnelle et vie personnelle, c’est parce que c’est un moyen efficace de motiver les salariés, de lutter contre l’absentéisme, les retards et les congés parentaux prolongés. Selon les données de l’Observatoire de la Parentalité en Entreprise (OPE), 97 % des parents salariés pensent que l’équilibre personnel/professionnel doit être la priorité des managers. Ces parents réclament plus précisément la mise en place de services de type :

  • médecin pédiatre
  • déjeuner en famille…

Donner des opportunités d’évolution de carrière

Un bon cadre de travail, des œuvres pour la bonne cause, la conciliation de la vie personnelle et professionnelle…. Ce sont des éléments reconnus comme des facteurs motivants pour les salariés mais tout cela ne sert à rien si vous ne donnez pas à vos employés l’opportunité d’évoluer dans leur poste.

L’être humain est toujours motivé par la possibilité de progresser dans la hiérarchie : quelle que soit sa situation actuelle, il rêve toujours d’un futur meilleur. Donnez-lui la possibilité de grimper les échelons au sein de votre entreprise, sinon il ne tardera pas à aller voir ailleurs.

Pratiquer des activités extra-professionnelles pour se déstresser

Chez Microsoft France les salariés disposent d’une salle de sport. Vous n’êtes pas obligé d’en faire autant, mais prévoir juste un petit espace ouvert permet tout d’abord de partager des échanges entre collègues. Ensuite ça permet d’agir efficacement contre le stress et les tensions qui pèsent sur les employés.

Selon le témoignage d’un responsable, la mise en place d’une telle solution a permis de stimuler la motivation des employés et leur engagement pour l’entreprise.

Vous pouvez faire de même au sein de votre entreprise. Si vous ne disposez pas d’espace ou d’infrastructure, vous pouvez abonner vos collaborateurs à une salle de sport. Nombreuses sont celles qui font des offres pour les entreprises avec des prix très intéressants.

Si le sport n’est pas vraiment la passion de certains employés, ils peuvent opter pour le Yoga ou encore la méditation. Toutes ces pratiques apportent tous le même résultat : du bien-être.

Offrir des avantages en nature

Cette technique est très pratiquée dans les grandes entreprises et firmes internationales, il s’agit principalement d’avantages comme :

  • voiture de fonction
  • tickets repas
  • logement de fonction…

Ces exemples d’avantages en nature sont même plus motivants que les primes salariales selon l’étude réalisée par Dan Arley. En fait, lors de cette étude, les employés ont bénéficié d’une récompense quand ils dépassaient l’objectif : ceux qui ont reçu une prime en espèces ont vu leur productivité augmenter mais très légèrement, pas plus de 5%. Dès le deuxième jour, leur elle chutait de 13%. Mais ceux ayant reçu un bon pour une pizza ont gardé une productivité relativement élevée quelques jours après avoir reçu cette récompense en nature.

Conclusion : l’argent est la récompense qui a le moins d’impact car ses effets sont de très courte durée.

Demander aux employés d’élire leur “chef” de service

Il est parfois intéressant de laisser vos employés s’exprimer, en leur demandant d’élire eux-mêmes leur chef ou leur leader sans aucune intervention de votre part. Un chef d’une petite entreprise d’une trentaine de salariés a témoigné que les « leaders » désignés par leurs pairs assument parfaitement leurs fonctions de manager.

Planning des équipes, organisation de la production, gestion des priorités…, ils assument de véritables fonctions et font preuve parfois d’un leadership qui dépasse celui des chefs d’équipes traditionnels.

Leur autorité naturelle a même fait des miracles toujours selon ce chef d’entreprise : ils ont pu motiver le reste des employés pendant des périodes où il fallait absolument travailler le dimanche.

Pour plus d’informations sur le domaine de la motivation lisez les articles suivants :

16 meilleures techniques pour motiver le staff de votre commerce ou restaurant sans investissement de votre part

Ce que la démotivation de votre staff coute à votre restaurant

L’impact de la motivation des serveurs sur la satisfaction des clients de votre entreprise

Conclusion

Augmenter les salaires ne vous garantira pas forcément la fidélité et la motivation de vos salariés. Il est donc fortement conseillé de mettre en place des techniques de motivation liées à l’esprit d’équipe, au relationnel, à l’épanouissement et la valorisation de l’employé.

Nous vous avons livré 10 techniques pour motiver votre staff. À vous de jouer maintenant afin de vous entourer de personnes motivées qui vous aideront à faire de votre business le meilleur dans son secteur d’activité !

 

Parmi les choses qu’un logiciel de gestion du fichier clients vous aide à gérer et améliorer :

  • la productivité de chacun des membres de votre personnel
  • le niveau de satisfaction de vos clients
  • l’évolution instantanée de votre chiffre d’affaires

Et bien d’autres.

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