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Vous allez recevoir de nouvelles références de produits. Vous souhaitez avoir du succès car c’est un produit de très bonne qualité qui répond parfaitement à la demande des clients.

Vous vous demandez comment est il possible d’augmenter les ventes des nouveaux produits de votre commerce ?

Vous devez d’abord trouver le moyen de mettre au courant vos clients de ces nouveautés.

Cet article est pour vous : nous vous présentons un ensemble d’outils qui ont prouvé leur efficacité dans la communication des nouvelles références produit.

La publicité

La publicité reste un moyen efficace pour promouvoir votre commerce ou plus précisément vos produits. C’est un outil qui se place entre vous, en tant que commerçant, et vos clients cibles : il a la mission d’exposer votre produit à des consommateurs susceptibles de l’acheter. Différents canaux sont à votre disposition pour faire de la publicité :

La publicité dans les médias traditionnels

L’énorme avantage avec la publicité à la télévision, la radio et la presse, c’est qu’elle vous permet d’atteindre une large audience. Cela permet à votre produit d’être exposé à un grand nombre de consommateurs comme les habitants d’une ville, d’une région ou même d’un pays. Vous pouvez choisir le temps de diffusion de votre publicité (pour la radio et la télévision) et la page où va se placer votre produit (dans les journaux).

Mais il est tout de même important de signaler que les médias traditionnels présentent quelques limites : bien qu’ils aient une large audience, ils ne permettent pas un ciblage précis. Par exemple, pour le lancement d’un nouveau mascara BIO, une publicité dans un journal quotidien ne va pas aider l’entreprise à toucher sa cliente cible de façon précise.

Le coût pose également problème car les publicités traditionnelles sont très chères. Les petites et moyennes entreprises n’ont pas généralement le budget pour se permettre ce genre de campagnes.

Si cette solution ne vous convient pas, voilà la suivante : la publicité sur les réseaux sociaux.

La publicité sur les réseaux sociaux

Cette solution est accessible pour un prix modéré qui s’adapte aux budgets des petits commerces. De plus elle permet de faire un ciblage très précis. Par exemple, si vous avez une nouvelle collection de vêtements sportifs, vos cibles sont des hommes jeunes de votre ville, âgés de 15 à 35 ans. Avec la publicité sur les réseaux sociaux il est possible de diffuser votre publicité uniquement pour ces consommateurs.

Seulement, il faut savoir qu’entre Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn… il existe de grandes différences d’audience. Avant de vous lancer dans cette publicité via réseaux sociaux, il faut donc commencer par choisir le réseau social où vos clients cibles sont présents.

La communication

Communiquer vous même sur votre nouvelle référence produit est une autre possibilité pour informer vos clients et augmenter les ventes de ces nouvelles références produit. Il existe d’innombrables outils de communication. En voici quelques-uns qui ne demandent pas un gros budget mais qui sont efficaces pour atteindre vos clients cibles.

Quelques semaines avant l’arrivée des nouvelles références produit

Distribution de flyers

Un flyer est un document qui va présenter des informations et visuels sur vos nouvelles références produit. Après les avoir imprimés, à qui les distribuer ?

Parfois, vous vous dites que ce serait mieux que tous vos clients, et même les personnes qui passent devant votre commerce, soient au courant de vos nouvelles références produit. Mais pour augmenter l’efficacité de cet outil de communication, il est important de ne distribuer vos flyers qu’auprès des personnes susceptibles d’être intéressées par ce que vous offrez. Sinon votre action sera perçue comme intrusive et cela ne jouera sûrement pas en votre faveur.

Pour pouvoir réussir cette campagne, vous devez avoir les idées claires sur : vos clients, ce qu’ils achètent, quand est-ce qu’ils l’achètent et à quelle périodicité. Tous ceci est possible grâce à la mise en place d’un fichier clients.

La communication visuelle

Vous avez un flux de clients qui vous rend visite chaque jour. Profitez de cette occasion pour exposer votre nouvel arrivage devant le plus de monde possible. Exemples de communication visuelle :

  • habillage des murs du show-room
  • affichage sur les vitrines
  • des tee-shirts marquant le nom du nouveau produit portés par les vendeurs…

Vous allez sûrement avoir des clients intéressés par votre produit lors de leur visite dans votre commerce avec cette technique de communication. Le problème c’est qu’une grande partie de vos clients ne se souviendront même pas d’avoir vu vos messages lorsque vos nouvelles références produit seront arrivées. Cela ne va pas vous aider à augmenter les ventes des nouveaux produits de votre commerce.

Alors comment peut-on leur rafraichir la mémoire ?  C’est ce que l’outil suivant vous propose, dans la logique de vos communications précédentes.

A l’arrivée des nouvelles références produit

Une campagne SMS, WhatsApp et e-mail

Il est important de rappeler à chacun des clients cibles le jour J (ou à J-1) l’arrivée de la nouvelle référence produit. Grâce à votre base de données collectée via le fichier clients, vous pouvez répertorier les clients selon leur âge, leurs préférences et les moyens de communication à utiliser pour les atteindre (SMS, WhatsApp ou e-mail).

Sachez que cette technique de communication permet d’avoir un message beaucoup plus personnalisé qui va toucher vos clients au moment que vous choisissez et bien sûr, leur rafraîchir la mémoire. Vous pouvez par exemple envoyer un message de ce type :

“Bonjour « Prénom » (le prénom est généré automatiquement grâce à l’outil de gestion).  Le nouveau mascara Bio « éveil des sens » est enfin arrivé ! Comme nous connaissons votre intérêt pour les produits de beauté Bio, vous pouvez profiter du produit à un prix exceptionnel”.

“Comme vous l’avez demandé, nous vous rappelons que le nouveau mascara Bio « éveil des sens » est maintenant disponible. Nous vous attendons dans notre show-room.”

 

Pour avoir plus d’information sur la communication, voici des liens qui peuvent vous intéresser :

Augmenter les ventes de votre commerce grâce à la communication

L’importance du mailing dans la communication des nouveaux produits de votre commerce

Le SMS un moyen de communication efficace pour les nouveaux produits de votre commerce

5 outils efficaces pour améliorer la communication entre votre commerce et vos clients.

Conclusion

Pour terminer, cette statistique est pour vous : 50% des consommateurs disent avoir tendance à essayer un nouveau produit juste parce que c’est nouveau ! Très bonne nouvelle pour vous mais uniquement s’ils sont au courant de l’arrivée de cette nouveauté dans votre commerce.

Nous vous avons livré quelques pistes pour y arriver, maintenant c’est à vous de jouer !

Si vous voulez mettre en pratique ce que vous avez appris dans cet article, HELLO BIZ met à votre disposition UNE VERSION GRATUITE de son logiciel de gestion de fichier clients :

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