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Nick Karvounis / Unsplash

Avoir une équipe motivée est essentiel pour l’efficacité de votre entreprise. Le manque de techniques de motivation pour vos employés peut engendrer une dégradation de la qualité du travail.

Si une partie de votre équipe est démotivée cela créera une mauvaise ambiance qui impactera le reste de l’équipe. Au bout d’un certain temps vos clients s’en apercevront et vous commencerez à voir une diminution du nombre de personnes qui vous rendent visite.

En fin de compte, personne ne veut rester dans un endroit qui dégage une énergie négative.

Nous vous présentons dans ce guide les 16 des meilleures techniques de motivation à mettre en place pour motiver votre staff sans investissement financier de votre part.

Mettez en place une ambiance de travail favorable pour motiver votre équipe

Créez une bonne cohésion d’équipe

Ce n’est pas nécessairement en organisant un team building à gros budget que vous renforcerez l’esprit d’équipe au sein de votre entreprise. Donner à votre personnel un objectif commun qui demande l’implication de tous est un excellent moyen pour l’atteindre. Vous verrez qu’une cohésion va se créer naturellement entre l’ensemble de l’équipe.

Organisez des séances de coworking

Il s’agit de prendre un moment (lors des jours très calmes dans votre établissement) et de partager des idées, de raconter les exploits des employés, de se connaître mutuellement, de briser les limites hiérarchiques, de créer une dynamique de groupe… Tout cela autour d’un petit apéritif.

Entretenez une bonne entente entre vous et vos employés (une relation personnalisée si possible)

Au sein d’une équipe chacun est unique. Veillez, de ce fait, à connaître non seulement le nom et prénom de chacun de vos employés mais aussi leur situation familiale. Ceci vous permettra de briser la glace et d’avoir des membres d’équipe qui sont prêts à vous parler de tout.

Ecoutez ce qu’ils ont à dire

Prenez le temps d’échanger en privé avec chaque employé en l’invitant à parler de son travail, de ce qui l’a poussé à travailler au sein de votre établissement, de ce qui le dérange. Demandez-lui également ce qu’il propose pour le développement de l’entreprise.

Prenez de leurs nouvelles quand ils s’absentent

Ayez l’esprit ouvert et demandez avec calme les raisons de l’absence de votre employé : est-ce à cause d’une maladie ? d’une contrainte familiale ? Faites-lui savoir qu’en tant que manager vous êtes là pour lui apporter votre aide et non pas pour le réprimander.

Valoriser chaque employé augmente sa motivation immédiatement

Félicitez votre staff sur les résultats de ses efforts

Il n’y a rien de pire pour un salarié que d’avoir l’impression de travailler pour rien et donc de ne pas voir le fruit de ses efforts. Pour éviter que cela se produise, n’hésitez pas à partager les retours positifs venant des clients. Vous pouvez même donner une promotion pour le meilleur employé en l’élisant par exemple responsable au sein de son service.

Laissez vos employés prendre des initiatives

Ce sont souvent les responsabilités qui poussent à s’améliorer et à aller plus loin. N’oubliez pas que si vos salariés sentent que vous hésitez à leur donner des responsabilités parce que vous ne leur faites pas confiance, il y a peu de chances qu’ils s’impliquent dans le développement de votre commerce.

Favoriser la flexibilité de l’horaire de travail

En travaillant dans le monde du commerce, on ne s’attend pas à des heures de travail classiques. Essayez tout de même d’être indulgent sur les horaires : lorsque le personnel s’aperçoit que le travail lui prend trop de temps de sa vie personnelle, la démotivation ne tarde pas à arriver.

Evitez le travail polyvalent

Ne forcez jamais une personne de votre staff à combler subitement un vide créé par l’absence d’une autre. C’est peut-être la meilleure solution sur le moment mais c’est pourtant une mauvaise idée. Trouvez une autre solution et sinon n’imposez pas le changement mais demandez à la personne si elle est d’accord pour le faire, étant donné que chacun a ses fonctions et doit être respecté en conséquence.

Autorisez le personnel à prendre une pause de temps en temps

Bien que les clients soient exigeants, vous devez toujours garder en tête que vos employés sont avant tout des personnes qui peuvent être fatiguées. Par conséquent, n’oubliez pas de leur donner du temps pour récupérer leur énergie et pour retrouver leur motivation.

Challengez les employés

Vous pouvez lancer des petits défis au sein de l’équipe en leur faisant savoir que chacun a sa chance de gagner. Par exemple, dans un restaurant, qui servira le plus grand nombre de clients dans l’heure ?  Faites appel à votre imagination : vos employés seront plus motivés que jamais !

Récompensez par des actes

Lorsque l’un de vos employés vient de réaliser un travail exceptionnel, vous ne devez pas oublier de le récompenser mais pas forcément avec de l’argent ! Vous pouvez par exemple lui donner une journée libre ou encore lui donner le privilège de servir vos clients exceptionnels (célébrité, clients VIP…).

Ne cessez pas d’encourager votre équipe pour qu’elle reste toujours motivée

Aidez-les à voir plus clairement l’importance de leur travail

Certains employés se sentent parfois démoralisés quand ils jugent que leurs tâches sont basiques. Rappelez-leur régulièrement que sans leur présence l’entreprise n’aurait jamais atteint ses objectifs, que grâce à leurs tâches effectuées à la perfection le nombre de vos clients augmente jour après jour.

Commencez la journée par une “mini-réunion” d’encouragement

Avant de commencer la journée, prenez 10 à 15 mn pour donner à toute l’équipe l’énergie nécessaire. Préparez un petit discours pour remonter leur moral, comme les entraîneurs avant un match.

Remerciez chaque employé avant qu’il rentre chez lui

Dire tout simplement “Merci” à chaque fois qu’un employé quitte son lieu de travail est déjà suffisant pour l’encourager à continuer ses efforts et à contribuer au développement de votre business.

Faites des feed-back constructifs

Si les objectifs mis en place ne sont pas atteints, ne vous en prenez pas à vos employés en criant ou en dénigrant leurs compétences. Essayez de régler le problème de façon professionnelle en le décortiquant point par point. Pour la prochaine fois, pensez à un nouveau plan d’action pour éviter que ça se reproduise.

Pour plus d’informations sur la motivation lisez les articles suivants :

Ce que la démotivation de votre staff coûte à votre restaurant

L’impact de la motivation des serveurs sur la satisfaction des clients 

Conclusion

L’énergie que vous consacrez à établir un climat de travail stimulant qui valorise et encourage régulièrement vos employés les incite à donner le meilleur d’eux-mêmes. S’ils ont compris que le succès de l’entreprise est aussi leur succès, la motivation règnera au sein de votre établissement !

Vous voulez :

  • avoir une vue globale sur la performance de votre équipe au fil du temps.
  • faciliter le travail de votre équipe
  • permettre à chacun de vos employés de mieux traiter ses clients
  • fidéliser vos clients
  • attirer des nouveaux clients grâce au parrainage

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